Solmat mit Speicher

Vor 2 Wochen habe ich mir zum Aktionspreis ein Set mit 2 Panels gekauft.
Die Anlage lief zufriedenstellend. Vor einer Woche habe ich ein 10 m Solarkabel angeschlossen und seitdem kommen von den Paneelen nur 1 Watt!
Auf Mails bekomme ich keine Antwort und ich überlege die Rücksendung.
Kann mir bitte vielleicht wer weiterhelfen?
Danke

Der Fehler wurde durch Fernwartung behoben. Anlage läuft wieder zufriedenstellend