Problem Fibaro ID HCL Registrieren

Hallo zusammen,

habe folgendes Problem, ich habe mich bei Fibaro ID registriert und wollte mein HCL hinzufügen.
Leider kam die Nachricht das mein HCL schon unter einem anderen Benutzer geadded wurde.
Kann mir jemand helfen, bei Fibaro warte ich schon seit Tagen auf eine Antwort.
Ich muss dazu sagen, dass ich Remote das letzte mal vor ca. 2 Jahre genutzt habe.

das kann leider nur Fibaro lösen indem Sie die MAC Adresse der HCL von dessen Account lösen.