iPhone App arbeitet nur Zuhause

Hallo, habe ein Figaro HCL installiert. Die App auf dem iPhone und auch IPad arbeitet aber nur wenn beide auch im gleichen Netzwerk sind wie das HCL. Was ist den mit Fernzugriff. Was mache ich falsch ?

Liebe Grüße Jörg

Hi,

hast du dir über home.fibaro.com den Remotezugriff eingerichtet?

Gruß

HC already added by other user. Please contact tech support Das ist die Antwort vom System

Ist das ein gebrauchtes Gerät? Es wurde bereits von jemand anderem auf dem Server registriert.

Musst dich direkt an den Support von Fibaro wenden (support@fibaro.com; englisch) und um Freigabe bitten. Andere Möglichkeit wäre an den Vorbesitzer heranzutreten, dass dieser das HC2 aus seinem Account löscht.